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1
- Pendant la consultation d'un module de formation,
comment faire pour consulter un autre module
de formation ?
Vous
pouvez cliquer sur le bouton " RETOUR
" situé dans le coin inférieur
droit de votre environnement de formation.
Vous accéderez ainsi au catalogue de
cours vous permettant de choisir un nouveau
contenu de formation. |
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3
- J'ai oublié mon nom d'usager, que
faire pour me connecter au système?
Vous
pourrez accéder à la formation
si vous avez inséré votre adresse
de courrier électronique (courriel)
dans votre profil personnel. EducExpert a
donc implanté un système vous
permettant de vous connecter même si
vous avez oublié votre nom d'usager.
Lorsque vous accédez à la boîte
de dialogue vous demandant d'insérer
votre nom et votre mot de passe afin de vous
identifier, vous n'avez qu'à cliquer
sur le bouton " OUBLI ACCÈS…
" situé dans le bas de la boîte
de dialogue. Par la suite, vous n'avez qu'à
sélectionner l'option associée
à votre courriel. Le système
vous demandera d'insérer votre courriel
et il vous posera votre question personnalisée
qui nous sert ici de mot de passe temporaire.
Dès que vous serez authentifié,
nous vous inviterons à changer votre
nom d'usager et/ou votre mot de passe et vous
aurez accès à l'environnement
de formation. |
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5
- Comment faire pour poser une question au
tuteur associé au module de formation
que je consulte présentement ?
Lorsque
vous consultez le contenu d'un module, vous
avez l'opportunité de poser une question
à un tuteur qui a le mandat de vous
répondre dans les 24 à 48 heures
suivant la réception du message. Vous
cliquez d'abord sur le bouton " AIDE
" de l'environnement de formation, vous
sélectionnez ensuite l'option "
POSER UNE QUESTION " et vous posez votre
question qui porte sur le module présentement
en consultation.Il est à noter que
le service du tutorat est offert du lundi
au vendredi de 8h30 à 17h30 et que
le tuteur n'est pas en ligne en même
temps que vous, donc, ce n'est pas un service
de tutorat en direct. Le service de tutorat
peut être ou ne pas être inclus
dans le contrat passé entre vous et
EducExpert.com. |
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8
- Quel est l'avantage d'inscrire mon adresse
de courrier électronique (courriel)
dans mon profil personnalisé ?
En
cas d'oubli de votre nom d'usager, nous pourrons
vous authentifier en utilisant votre adresse
de courrier électronique. Afin de connaître
la procédure pour de vous connecter
à l'environnement de formation, veuillez
vous référer à la question
#3 qui s'intitule " J'ai oublié
mon nom d'usager, que faire pour me connecter
? " |
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2
- Je me souviens de mon nom d'usager, mais
j'ai oublié mon mot de passe, que faire
pour me connecter ?
EducExpert
a implanté un système vous permettant
de vous connecter même si vous avez
oublié votre mot de passe. Lorsque
vous accédez à la boîte
de dialogue vous demandant d'insérer
votre nom et votre mot de passe, vous n'avez
qu'à cliquer sur le bouton " OUBLI
ACCÈS… " situé dans
le bas de la boîte de dialogue. Vous
aurez alors le choix de vous authentifier
par le biais de votre nom d'usager ou par
votre courrier électronique. Sélectionnez
par la suite l'option associée au nom
d'usager. Le système vous demandera
d'insérer votre nom d'usager et par
la suite, il vous posera votre question personnalisée
qui nous sert ici de mot de passe temporaire.
Dès que vous serez authentifié,
nous vous inviterons à changer votre
nom d'usager et/ou votre mot de passe et vous
aurez ensuite accès à l'environnement
de formation. |
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4
- J'ai oublié mon nom d'usager et mon
mot de passe, que faire pour me connecter
au système ?
Malheureusement,
notre système ne possède dans
ce cas précis aucun moyen de vous authentifier.
Veuillez alors communiquer avec notre service
à la clientèle par téléphone
au 1-877-694-2115 ou par courrier électronique
à services@educexpert.com. |
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6
- Comment faire pour modifier mon mot de passe
personnel ?
Après
vous être connecté au système,
vous cliquez sur le bouton " OPTIONS
", vous sélectionnez l'option
" PROFIL UTILISATEUR "et vous sélectionnez
" changer votre nom d'usager et votre
mot de passe ". Vous pouvez par le fait
même changer votre question personnalisée,
ainsi que vos informations personnelles. |
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7
- Comment faire pour reprendre les questions
d'évaluation associées à
un module de formation ?
Afin
de reprendre officiellement votre évaluation,
vous devez en informer votre administrateur
de formation pour que celui-ci nous appelle
afin de vous permettre d'accéder à
nouveau à votre évaluation concernant
un module de formation. |
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9
- Est-ce possible de consulter l'environnement
de formation en anglais ?
Oui,
il vous suffit d'accéder à l'environnement
de formation par le biais de la version
anglaise du portail des pompiers. Votre
environnement de formation sera ainsi en anglais. |
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Formation
à distance via internet
Centre de formation
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